小程序、知识付费与社群运营，小鹅通要做内容创业者的好伙伴｜创公司
除了让公号变为更多元的付费与用户运营平台，小鹅通还可以把自媒体散落在其他平台上的数据汇聚在同一管理平台上，可以根据用户行为描绘更精准的用户画像，一站式打造内容到变现到粉丝沉淀的服务。
作者 | 齐朋利
这是《三声》报道的第146家文娱创业公司
经过半年时间，小鹅通创始人兼CEO鲍春健终于为小鹅通找准了定位——服务于自媒体知识付费与社群运营的免费工具。
2016年8月，财经作家吴晓波苦于订阅号“吴晓波频道”产品稳定性差、缺乏会员管理体系以及数据分析，经人介绍找到了老鲍。“小鹅通未产品化之前，初始的诞生就是为了解决吴晓波老师的问题，”老鲍告诉三声（ID：tosansheng）记者。
起初，技术出身的老鲍对知识付费并不了解，随着与吴晓波合作加深，老鲍发现这位财经作家作为最早的内容创业者，代表了一批自媒体人的需求，而知识付费时代如何为自媒体提供技术支撑与社群运营成为一门新契机。
在吴晓波之后，十点读书、张德芬空间等自媒体也纷纷找上门寻求合作。至今，小鹅通服务过的大大小小的自媒体加起来有500个。
“自媒体跟平台合作更像一门生意，而经营自己的社群更像一门事业。小鹅通是一个工具集，自媒体人可以选择相应工具搭建自己的平台。”2016年9月，小鹅通获得吴晓波的天使轮投资，老鲍希望借助资本的力量扩张团队，同时加快发展步伐，“除了微信号，现在还有头条号、百家号，帮自媒体人连接各个平台，都是小鹅通可以去做的。”
“选择发展型的行业进行创业很重要”
小鹅通 创始人 鲍春健
2006年，研究生毕业的老鲍进入腾讯从事大数据研发工作，到2015年3月离职时，老鲍已经是腾讯数据平台部总监和T4级专家。
对于为何离职创业，老鲍如此解释道，“一方面大公司自己的发挥空间有限，另外我觉得互联网行业到了一个互联网+的时代。BAT的互联网人有技术有产品思维而传统行业的人有资源有实体，这时候我觉得应该跟他们融合。”
与随老鲍一同创业的还有王良虎、曾勇军以及喻千里。曾勇军同样在腾讯大数据平台有过工作经历，而王良虎、喻千里二人曾经负责QQ空间产品开发工作。
受腾讯2C的思维惯性影响，老鲍等人最初的创业方向选择的为蓝领工人提供招聘服务，并推出了一款社交化的招聘平台工作帮。“以前工人找工作是老乡介绍、中介，我们想用互联网的方式招聘。”
工作帮的目的是借助GPS定位和社交方式让工厂情况更透明，“想要找工作的工人可以跟厂子里的工人交流这样对工厂了解的更清楚，工作帮根本目的是招聘但方式是用社交来完成。”
在当时，便有很多人想进行早期投资，但老鲍并没答应，“当时我们对风险控制比较谨慎，而且觉得以我们团队实力创业成功机会很大，所以没把创业想得太复杂。”
经过线下地推以及和人才市场合作，到2015年年底，工作帮的用户数量发展到近10万，日活数量达到5000。不过，老鲍依然决定放弃工作帮，“一方面，找工作是低频的事，最关键的是我们发现通过软件找工作可能是一个伪需求。工人找工作不难，难的是找到好工作，但好工作都被人才市场和中介垄断了。我们想从企业方面获得营收，但是很多时候工厂倒闭了就会很尴尬。”
这次创业经历给老鲍的启示是，在一个增长性的行业进行创业很重要。
放弃工作帮项目之后，老鲍和团队经历了半年时间的调整期，不断寻找新的方向。
直到2016年8月吴晓波的到来。当时吴晓波频道公号上已经有近两百万粉丝，提升公号功能丰富度和社群运营是亟待解决的问题。
在随后一个多月的时间里，团队帮助吴晓波频道公号解决了“比如音频无法拖动进度，黑屏后无法后台播放”等很多技术问题。同时，老鲍意识到缺少技术支撑是很多自媒体和内容创业者正在头疼的问题，“建团队周期长而且不见得找到技术带头人，外包团队稳定性有限，不深入自媒体行业，也无法满足快速迭代的需求。”
“自媒体终究要为用户服务”
吴晓波
除却技术维护的问题，如何进行高效的社群运营是吴晓波频道面临的又一大挑战。
老鲍谈到，最初自媒体尝试知识付费都会选择和大平台合作，但之后就会考虑如何持续为用户提供服务，多平台带来的用户数据分散、无粘性等问题亟待解决，自媒体发展至一定阶段后就会有把用户导流到自己平台上的需求。随着用户数量增多，如何圈层化管理这些用户就成了问题。
以吴晓波频道为例，粉丝数量有200万，其中付费用户就有10万。“10万付费用户中可能又有愿意付180元和5000元的，甚至愿意付1万的。这种情况下把不同用户分层，为不同层级用户提供差异化服务就很有必要。”小鹅通的产品雏形正是在与吴晓波合作的过程中逐渐形成，“首先为公号增加功能丰富度，比如支持音频、直播和图文、付费问答、付费社群等内容形式，其次是基于知识付费打造的一键式购买和多样化的社群营销解决方案。”
至今，小鹅通服务的头部大IP已涵盖各个垂直细分领域。老鲍表示，小鹅通作为一个聚合性工具集，最重要的是保证用户在使用时的自主性，“用户可以从小鹅通的系统里上传自己自媒体的内容，最后呈现方式还是内嵌于公众号的H5、小程序等形式。定价与展现形式都可以自由组合，内容、流量、用户、数据都属于自媒体人自己。”
此外，小鹅通还增加了用户数据分析工具和一站管理所有平台用户等功能。老鲍认为，小鹅通是微信生态的补充，“除了让公号变为更多元的集聚多种工具的平台，小鹅通还可以把自媒体数据汇聚在平台上，可以看到同一个用户在不同自媒体的行为描绘更精准的用户画像，以及向有内容分发需求的自媒体提供交易平台。”
2016年8月刚开始与吴晓波老师合作时，老鲍认为未来的推广性不可知，所以双方最初采用了费用协商的方式来合作，“类似外包，但我们很用心”。但在小鹅通产品成型后，老鲍决定将小鹅通免费供自媒体使用。“免费是想让更多人低门槛使用，很多自媒体还没想清楚变现方式，这个时候收费他会有成本负担。不过，作为一个工具平台，小鹅通自身运营成本是比较低的。”
短短几个月时间，小鹅通发展了超过500个用户，老鲍认为发展这么快与时间点有关系，“先是各大平台普及和推动了知识付费，然后是我们抓住了吴老师的这个需求，他走在知识付费行业的前列，满足了他的需求然后其他人就来了。”
小鹅通团队成员已经增长到20余人。老鲍希望借助资本的力量加快步伐，“以前一直是口碑传播，现在需要加大宣传，团队也需要扩张，我们是一个工具平台核心是技术推动，需要有各种技能的人才。”
2017年1月9日，腾讯微信开放小程序，小鹅通当天便上线了包括吴晓波频道、十点读书在内的4款小程序，一时间引来众多关注。
对于竞争老鲍也不担心，“我们有了先机和头部资源的信任，最重要的是，我们对自己的技术和产品能力有信心。”老鲍对小鹅通也有着更大期望，“微信号、头条号、百家号等，凡是可以帮自媒体连接平台，未来小鹅通都会去做。”
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